Основной канал для заявок, документов и переписки по проектам.
Связь с ITRTS
Контакты
Опишите задачу — проведём консультацию, оценим объём работ и предложим формат: разово, проектом или на абоненте. Ответы на типовые вопросы — в разделе FAQ.
Как связаться
Выберите удобный канал — заявка, почта или личный кабинет.
Время ответа
до 4 часов
В рабочие часы. Для абонентов и инцидентов — по согласованному SLA.
География
Вся Россия
Работаем удалённо. Выезд на площадку — по отдельной договорённости.
Личный кабинет
lk.itrts.ruЗаявки, статус работ и доступ к продуктам после подключения.
Режим и SLA
Рабочие часы
- Пн–Пт — основной режим ответов и плановых работ
- Сб–Вс — по договорённости и для критических инцидентов
- Часовой пояс — согласуем под вашу команду (МСК по умолчанию)
Приоритеты обращений
- Консультация / оценка — обычно ответ в тот же день
- Абонент — реакция по пакету и приоритету задачи
- Инцидент — ускоренный канал после фиксации SLA в договоре
Что подготовить к консультации
Чем конкретнее запрос — тем точнее оценка сроков и бюджета.
Задача
Что болит сейчас: внедрение, доработка, инцидент, аудит или новый продукт.
Стек
1С (конфигурация), сайт / API, серверы Linux, VPN, маркетплейсы — что уже есть.
Сроки и рамки
Желаемый дедлайн, бюджетный ориентир, ограничения ИБ и кто принимает решения.
Формат
Разово, проект или абонент. Нужен ли выделенный специалист или команда.
С чем обычно приходят
Реквизиты и документы
Богаткин Андрей Валерьевич · самозанятый (НПД)
ИНН 732819058453
Договор, акты и закрывающие документы оформляем по запросу. НДС не облагается.
Частые вопросы
Как быстро вы отвечаете?
В рабочие часы — обычно в течение 4 часов. Для абонентских клиентов и критических инцидентов действуют согласованные SLA.
Работаете ли вы только удалённо?
Да, команда работает удалённо по всей России. Выезд на площадку возможен по отдельной договорённости, если задача этого требует.
Что нужно для первой консультации?
Кратко опишите задачу, текущий стек, желаемые сроки и ограничения. Можно сразу приложить ссылки, скрины или ТЗ — так оценка будет точнее.
Можно ли начать с небольшой задачи?
Да. Часто стартуем с пилота или разовой задачи, затем переходим на проект или абонентский пакет, если формат подходит.
Больше ответов — в разделе вопросы и ответы.
Готовы обсудить задачу?
Напишите коротко, что нужно сделать — вернёмся с вопросами и предложением по формату работ.